各位领导、嘉宾：

大家上午好！

我是潘玉华。首先感谢工匠论坛组委会的厚爱与信任，让我能有机会和在座的各位领导、嘉宾共同交流学习，我倍感荣幸。能有机会给大家分享我的成长经历和对质量理念的一些认识，更是倍感珍惜。我来自中国电科29所，是一名技能工人，主要从事装备的精密组装工作。工作25年来，参与了多项军工重大型号的研发与生产，大家都亲切地叫我“军工绣娘”。 

因为行业的保密性和特殊性，估计大家对中国电科29所还不太熟悉。中国电科29所地处成都，于1965年建所，是我国最早从事电子信息控制总体技术研究、装备型号研制与生产的骨干研究所，多年来一直承担国家重大工程、重点任务，代表了国家在该领域的最高水平。

一个从山里走出来的孩子，能在国内顶尖的研究所工作铸就大国重器，成为大国工匠，我是非常幸运的，这些荣誉是对电科29所所有技能人才的肯定。

1975年，我出生在四川一个偏僻的小山村。那时，家中的收音机和黑白电视机，是我儿时了解世界的唯一窗口。从收音机里，我听到了令人喜笑颜开的相声和优美动听的黄梅戏，从电视机上，我看到了向往已久的天安门和人民大会堂，这使我从小就对神奇的电子产品产生了浓厚的兴趣。

记得中学年代，学校到处张贴着各种招生海报，其中，一张电子职业中学的海报，深深吸引了我。原本已经考上普通高中的我，放弃了就读机会，选择了自己喜欢的电子职业中学，开始了职高学习生涯。在那里，我学习了电路基本原理，掌握了基本操作方法，见得越多，我就越感觉自己像“井底之蛙”，我立志要好好学习，让自己拥有立足之本，可以尽早走出落后的小山村，带着爸爸妈妈一起到发达的大城市去看看。

1995年，我非常幸运地进入了中国电科29所，成为了生产一线的技能工人。刚进所的兴奋，不久就被巨大的差距感浇灭了，周围全是有编制的正式职工，他们当中很多是“985/211”的高学历人才，而我却只是一名职高学历的合同工。一次节假日单位发福利，别人都是鸡蛋加粮油，而我们合同工却只有两块肥皂，同样的活儿，截然不同的待遇，这激发了强烈的好胜心，驱动我不断进步，我下定决心要“争口气”，在生产一线专心锤炼技能技艺，立志成为一名优秀的技能人才。

在工作中我始终抱着“学徒心态”，把周围的每一个人都当成老师虚心求教。白天，跟着师傅学，晚上、周末就自己练，遇到想不明白的问题，第二天再向师傅请教。为了能快速提升技能，我把节约下来的钱，都用到了城隍庙电子电器市场，买各种元器件，组装小电器，然后就开始没日没夜地练习，拆了装，装了拆。几个月后，我便掌握了一定的装配技巧，可以独立操作啦，有时还能协助师傅一起解决生产过程中的难题，获得了师傅和周围同事、领导的高度认可。后来，我荣幸地成为了首批航天弹载定岗人员，很多复杂产品都由我来完成首件试制。就这样，从“菜鸟”到骨干，主动学习、学以致用，“学习”成为我成长字典中的第一个关键词。

制造军工产品，必须按照“最高标准”去工作，高标准就得对自己严要求。“不让不合格产品从我手中流出”，这成了我的工作目标。“做就要做到最好”，抱着这样的信念，我不放过工作中的每一处细节，不断磨练自己的技艺。投硬币练手稳，夹芝麻练眼尖，用时间磨炼专注之心，直到心无旁骛，达到心、手、眼的高度协同。干一行、爱一行、专一行，“专注”成为我成长字典中的第二个关键词。

随着单位电子产品的快速转型升级，我所从事的精密组装工作，难度也变得越来越大。面对困难和挑战，只要愿意做、敢于尝试，就能积累更多的知识与经验。“困难面前没有借口”，遇到别人不愿做的事，别人不敢做的事，别人做不到的事，要敢于挺身而出，迎难而上。

缩体积，减重量、多功能,微系统产品的迭代升级，对制造提出了更高的要求。要将“铺地板”式的二维平面布局,缩减成“盖高楼”式的三维立体布局,这是对传统焊接工艺的一次挑战。

第一次遇到这种新设计时,我也有很多疑问。产品是三层金字塔结构,由下而上,每层的尺寸依次缩小,层与层之间仅靠直径0.5mm的焊球连接,还必须保证每一层上的器件不短路、不断路。

用什么方法来搭建这座“高楼”呢？我一直在想:“如果用传统方法,从下向上焊,当焊到第三层时,底层的电路板就会因为承受了3次高温，而可能出现部分焊点失效的风险。

我一边想,一边在纸上画起了示意图，开始计算每层电路板的焊接温度和经受的高温次数。坐在我对面的同事看到后,很疑惑地问我:“潘师,你怎么画起倒三角来了?”倒三角？对啊，从下向上不行,倒一下,从上向下试试呢?”我当时大受启发,马上跑到焊接工位,全神贯注地干起来。经过一次次试验,终于，底层电路板只需经历1次高温就能大功告成,再也不怕焊点失效了!后来,我又细细揣摩了其他产品的焊接经验,最终固化形成了此类产品的焊接方法,大大提升了产品的可靠性和可制造性。

用十二分的责任感，从点滴做起，把点滴做好，积少成多，量变产生质变，才会有敢挑重担的勇气和自信。

遇到挫折不放弃，遇到困难不言败，想尽一切办法，一个个“难题”就会被彻底解决，一项项产品就能被成功交付。工作这些年，每当听到某型号“成功发射、在轨运行正常”、某装备在任务保障中得到军方好评、某项目PK成功的好消息，我就充满了自豪感和成就感。

    工作中敢为人先，善思巧干，精益创新，不怕失败， “担当”成为我成长字典中的第三个关键词。

在一线岗位默默坚守的二十多年里，在各级领导的支持和同事的帮助下，我取得了一些成绩，也幸运地获得了一些荣誉。在成绩和荣誉面前，我充满了感恩。用工匠心做事，感恩心做人，我要扎根一线，秉持 “团结、献身、求实、创新”的“853”精神，把自己从前辈那里继承的精神、学到的技能，毫无保留地传递下去，让越来越多的年轻人能快速成长起来，助力军工事业的高速发展。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。爱岗敬业，技艺传承，这就是我理解的“奉献”，也是对培养我成才的29所最好的回报。

从1995年工作至今，一路走来，我感恩老师们的教导、同事们的帮助、领导们的激励，没有29所这个平台，就没有今天站在台前的我。借助工作室这个平台，我将自身工作理念和方法分享给大家，希望自己的成长感悟能影响到更多的人，也希望大家能从中得到点滴的启发。

作为一个再普通不过的职高毕业生，我来自农村，没有高学历，也没有任何可以炫耀的背景，却在大家的帮助下一路成长：从一线工人到业务骨干，从全国行业技能大赛获奖到中国质量奖获得者，回望我的每一步足迹，“学习、专注、担当、奉献”，这四个词八个字，就是我奉行一生的工作信念。技艺的提高需要学习与专注，德行的完善需要担当与奉献，“德艺兼备”就是我一直以来的追求。

现在国家大力提倡工匠精神，致力于打造知识型、技能型、创新型的复合型人才。我一直奉行:“优秀的人，才能做出优秀的产品”，“产品就是看得见的人品”，根据我二十多年来的工作理念和方法，逐渐沉淀，凝练成了一套“4321质量理念与方法”，其中，4是“学习、专注、担当、奉献”的四维榜样观，3是“立匠心，传匠艺、琢匠器”的三匠育人观，2是“需求驱动、创新驱动”的二驱质量引擎，1是“上下游协同化、操作标准化、工具信息化、经验知识化”的一体化质量方法。期望这套“4321质量理念与方法”能为一线人员的成长提供借鉴。

二十余年的工作经历让我更加坚定初心：只要有坚定的工作信念、不懈的奋斗精神，脚踏实地把每一件小事做好、做精、做优，就有可能获得成功。一个平凡的人也能获得不平凡的人生，一切平凡的工作也可以创造不平凡的成就。

谢谢大家!